Retours et remboursements chez Mint2Play

Chez Mint2Play, nous faisons en sorte que les conditions de retour soient claires, lisibles et cohérentes avec la nature des produits vendus.

Une carte à l'unité, un booster scellé, un display ou un deck ne se manipulent pas de la même manière et ne conservent pas la même valeur une fois ouverts ou altérés. Cette page explique simplement comment fonctionnent les retours, les remboursements et les éventuelles décotes.

Pour les règles générales applicables à l'ensemble des commandes, consultez également nos CGV.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un client consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un message clair à l'adresse suivante : contact@mint2play.fr en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.

1.1 Contenus numériques et produits dématérialisés

Le droit de rétractation connaît une exception pour certains contenus numériques fournis sans support matériel.

Lorsqu'un produit est clairement présenté comme un contenu numérique ou un produit dématérialisé et que sa fourniture est prévue immédiatement après validation de la commande, il vous est demandé, avant la validation définitive de celle-ci, de consentir expressément au commencement de cette fourniture avant l'expiration du délai légal de rétractation et de reconnaître que vous perdrez votre droit de rétractation dès le début de cette fourniture.

Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, lorsque vous avez donné ce consentement exprès, reconnu la perte de votre droit de rétractation, reçu confirmation de cet accord sur un support durable et que la fourniture du contenu numérique a commencé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour ce contenu numérique.

En conséquence, aucun remboursement ne peut être demandé au titre du droit de rétractation pour un contenu numérique dont la fourniture a commencé dans ces conditions.

Cette règle concerne uniquement le droit de rétractation. Elle ne supprime pas vos droits et garanties légales en cas de contenu numérique non conforme, défectueux ou différent de celui commandé.

La nature numérique du produit ainsi que les conditions applicables sont également précisées sur la fiche produit et lors de la validation de la commande.

2. Comment retourner un produit

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les produits concernés.

Les frais de retour restent à votre charge.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Mint2Play France
8 rue de Jouvence
21000 Dijon
France

Pour sécuriser le retour, nous recommandons fortement un envoi avec preuve de dépôt et numéro de suivi.

3. Etat attendu des produits retournés

Les produits doivent être retournés :

• dans un état cohérent avec une simple vérification avant achat

• correctement protégés pour le transport retour

• complets lorsque cela est applicable

• avec leurs accessoires et éléments d'origine lorsque cela est pertinent

4. Produits scellés : boosters, displays, decks

Les produits scellés ont une particularité importante : leur valeur repose en grande partie sur le fait qu'ils soient neufs et non ouverts.

L'ouverture du scellé, du film, d'un opercule, d'une bande de garantie ou de tout autre dispositif équivalent entraîne généralement une perte de valeur commerciale importante. Un produit ouvert ne peut plus être revendu comme produit scellé et peut, dans certains cas, devenir très difficile à revendre à un collectionneur.

En conséquence, si un produit scellé est retourné après ouverture ou altération du scellé, une décote peut être appliquée sur le remboursement. Cette décote correspond à la perte de valeur réellement constatée.

Selon le produit et son état au retour, cette décote peut être faible, importante, très importante ou aller jusqu'à 100 % lorsque le produit est devenu économiquement invendable dans ses conditions initiales.

5. Produits 'No shrink'

Certains produits peuvent être vendus neufs sans film plastique d'origine, avec mention explicite sur la fiche produit.

Dans ce cas, l'absence de film plastique ne constitue pas un défaut. Le produit reste soumis aux présentes conditions de retour selon son état réel au moment de sa restitution.

6. Cartes à l'unité

Les cartes vendues à l'unité chez Mint2Play sont proposées comme produits d'occasion.

Le droit de rétractation reste applicable à ces biens.

En revanche, les cartes doivent être retournées dans leur état d'origine.

Toute altération constatée entre l'expédition et le retour pourra entraîner une décote, par exemple en cas de :

• pli

• rayure

• enfoncement

• blanchiment apparu ou aggravé

• humidité

• marque de manipulation

• retour insuffisamment protégé

Pour comprendre notre méthode d'évaluation de l'état, consultez la page 'État des cartes - Grading'.

7. Réclamation sur l'état d'une carte reçue

Si vous estimez qu'une carte reçue présente un état sensiblement différent de celui annoncé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse contact@mint2play.fr, en joignant des photos nettes et exploitables.

Ce délai de signalement est demandé pour faciliter l'analyse du dossier. Il n'a pas pour effet de réduire vos droits légaux.

8. Option commerciale de reprise après ouverture

Dans certains cas, notamment lorsqu'un produit scellé a été ouvert, Mint2Play peut proposer, à titre purement commercial et sans obligation, une offre de reprise des cartes retournées.

Lorsque cette option est proposée, elle peut être calculée sur la base de 50 % de la 'tendance des prix' Cardmarket, sous réserve notamment :

• de l'authenticité des cartes

• de leur état réel à réception

• de leur langue et de leur édition

• de leur cohérence avec ce qui a été retourné

• de leur intérêt de revente

Cette possibilité constitue une solution commerciale facultative. Elle ne remplace pas le cadre légal applicable.

9. Remboursement

Lorsque le retour entre dans le cadre légal de la rétractation, Mint2Play rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé.

Mint2Play peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen de remboursement et à condition que cela n'entraîne aucun frais pour vous.

Ainsi, un avoir, un bon d'achat ou un code d'achat Mint2Play France peut être proposé, mais ne sera jamais imposé dans le cadre d'un remboursement légal.

Lorsqu'une décote est applicable en raison d'une dépréciation du bien, le remboursement est ajusté en conséquence.

10. Produits non conformes ou erreur de préparation

Si vous recevez un produit manifestement erroné, incomplet, endommagé à réception ou non conforme à la commande, contactez-nous rapidement à contact@mint2play.fr avec votre numéro de commande et des photos.

Dans ce type de situation, votre demande est traitée comme un dossier SAV ou non-conformité, et non comme une simple rétractation.

11. Garantie légale de conformité

Les biens vendus par Mint2Play, y compris les biens d'occasion, restent couverts par la garantie légale de conformité.

Cette garantie est distincte du droit de rétractation.

12. Besoin d'aide

Pour toute question sur un retour, un remboursement ou une réclamation, vous pouvez nous écrire à :

contact@mint2play.fr

Dernière mise à jour : 17/09/2026