FAQ Mint2Play
Je n'ai pas reçu ma commande
Si votre commande dispose d'un suivi, consultez d'abord son état d'acheminement.
Si une distribution est indiquée, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de votre gardien, de votre boîte aux lettres ou de votre point relais.
Avant toute résolution, une vérification auprès du transporteur est systématiquement effectuée.
Pourquoi certains envois passent en point relais ?
Lorsque le volume, la valeur ou le niveau de protection nécessaire le justifie, le mode d'expédition peut être ajusté afin de sécuriser la livraison.
Pourquoi la lettre économique ne possède-t-elle pas de suivi ?
La lettre économique permet de proposer un coût d'envoi plus faible pour certaines cartes de très faible valeur.
Si vous souhaitez une localisation de l'envoi pendant le transport, il est préférable de choisir une option suivie lorsqu'elle est proposée.
Que se passe-t-il en cas d'erreur d'adresse ?
La commande est expédiée à l'adresse renseignée lors du paiement.
En cas d'erreur, si le pli revient chez Mint2Play, une réexpédition peut être proposée aux frais du client.
Puis-je retourner un booster, un deck ou un display ouvert ?
Le cadre légal de rétractation s'applique dans les conditions prévues par la loi et nos CGV.
En revanche, lorsqu'un produit scellé a été ouvert, il peut subir une forte perte de valeur commerciale. Une décote peut alors être appliquée sur le remboursement, en fonction de la dépréciation réellement constatée.
Puis-je retourner une carte à l'unité ?
Oui, dans le cadre légal applicable et selon les conditions prévues dans les CGV.
La carte doit être retournée dans son état initial. Toute altération peut entraîner une décote.
Mon remboursement peut-il être fait en avoir ou en bon d'achat ?
Un avoir, un bon d'achat ou un code d'achat Mint2Play France peut vous être proposé.
En revanche, dans le cadre d'un remboursement légal, il ne peut pas vous être imposé. Sauf accord exprès de votre part, le remboursement doit être effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
L'état d'une carte Mint2Play correspond-il à une note PSA, Beckett ou CGC ?
Non.
Mint2Play utilise une grille interne inspirée des standards du marché, mais ne fournit pas de grading officiel par un tiers.
Pour en savoir plus, consultez la page 'État des cartes - Grading'.
Dernière mise à jour : 26/02/2026